Smart.IT.Support

FAQ

Що таке IT-аутсорсинг?

ІТ-аутсорсинг має на увазі часткову, або ж повну передачу робіт з підтримки, обслуговування та модернізації ІТ-інфраструктури в руки компаній, що спеціалізуються на абонентському обслуговуванні організацій та мають штат спеціалістів різної кваліфікації. Їх виконання подібних робіт є профільним напрямом діяльності.

Що таке IT – аудит
Аудит – перевірка сторонніми компаніями різних аспектів роботи організації. Для кожної частини компанії є свої набори перевірок, у кожної з яких своя специфіка. Для відділу ІТ аудит складається з декількох частин: аудит ІТ інфраструктури; аудит механізмів резервування; аудит співробітників щодо володіння робочим інструментом (комп’ютером).
 
Що таке аудит IT інфраструктури?
Аудит ІТ інфраструктури – як правило зовні нагадує інвентаризацію, з тією різницею, що, крім опису обладнання, проводиться також перевірка її працездатності та навантаження. У процесі перевіряється якість обладнання та його відповідність вимогам бізнес-процесів. Відповідно, оцінка роботи залежатиме не тільки від можливостей безперебійної роботи, а й відсутності надмірностей (або, навпаки, компонентів, що бракують).
 
Що таке аудит комп'ютерної мережі?
У IT аудит входить і аудит комп’ютерної мережі, як локальної, і глобальної (якщо вона є). У цьому перевіряється як швидкість роботи, а й відповідність компонентів необхідним стандартам. Так, цілком робоча система може бути побудована з порушеннями, які не впливають на роботу невеликої мережі. Але у разі розширення або злиття ці порушення можуть завдати безліч несподіваних неприємностей. Усунення виявлених порушень з метою аудиту мережі не входить, але вони будуть враховані у звіті.
 
Впровадження CRM-системи

CRM розшифровується як “CustomerRelationshipManagement”, тобто управління відносинами з клієнтами. Звідси випливає основне призначення цієї системи, а саме автоматизація бізнес-процесів і структурування взаємодії з клієнтами своєї організації, тобто CRM – це система обліку роботи з клієнтами. Мета цієї автоматизації – побудувати роботу таким чином, щоб отримувати максимальний результат, максимальний прибуток.

Архітектура клієнт-сервер

Архітектура клієнт-сервер – це мережева архітектура, в якій взаємодіють пристрої, які називаються клієнтами та серверами. Ця архітектура може використовуватися як для фізичних пристроїв, так і для програмного забезпечення, залежно від розподілу логічних компонентів програми між клієнтом та сервером.

Що таке Чат GPT (Chat GPT)?

Чат GPT (Generative Pre-trained Transformer) – це передова технологія обробки природної мови, розроблена компанією OpenAI. Вона ґрунтується на нейронних мережах і здатна автоматично генерувати тексти на основі введеного контексту. GPT використовує штучні нейронні мережі для розуміння та відтворення людської мови, що дозволяє йому взаємодіяти з користувачами, вирішувати завдання, генерувати тексти, відповіді на запитання та багато іншого. Ця технологія відкриває нові можливості для автоматизації комунікації та обробки інформації за допомогою комп’ютерів.

Что такое сервер?
Сервер – это своеобразное хранилище информации, где хранятся разные информационные файлы, доступ к которым возможет с любого персонально компьютера. Так вся информация о любом сайте загружается с какого-либо сервера. Компьютер-сервер – это компьютер способный создавать услуги другим компьютерам, которые подключены к нему. Он способен не только передавать информацию, но и принимать и обрабатывать ее.
Что такое мини-АТС?
АТС – автоматическая телефонная станция – совокупность устройств, которые позволяют дозваниваться до абонента по номеру его телефона. Мини-АТС выполняет те же функции, но в рамках одной компании (или нескольких филиалов компании). Основным назначением мини-АТС обычно является обеспечение всех работников личным телефонным аппаратом при минимуме оплаченных телефонных линий.
Что такое IP-адрес?
В современной жизни почти у каждого есть персональный компьютер. Человек включает компьютер, заходит в глобальную сеть, запускает браузер и посещает любимые сайты. Но редко кто задумывается, что у каждого компьютера есть свой личный номер, и всё общение с другими устройствами, например, скачивание и обмен файлами, прогулки в Интернете, общение в социальных сетях, происходят строго по этому номеру. Это и есть IP-адрес, и он есть у каждого устройства, с которого можно выйти в интернет.
Какие бывают пользовательские компьютеры?

Пользовательские компьютеры условно делятся на две категории — стационарные и портативные.
Стационарные ПК не предназначены для переноски и представляют собой совокупность системного блока и разнообразных внешних устройств — монитора, клавиатуры, мыши, звуковых колонок, принтеров и т.д.
Портативные ПК
К этой категории относятся ноутбуки (компактный компьютер, содержащий в корпусе все необходимые для работы компоненты), нетбуки (мини-версия ноутбука, отличающаяся малым весом и низким энергопотреблением), планшетные ПК (близки к ноутбукам по функциональности, но отличаются особенностями комплектации) и карманные ПК (очень компактные ПК с сенсорным экраном, управляются при помощи пальца или стилуса).

Что такое DNS?

DNS (Domain Name System) или Система Доменных Имен, это клиент-серверная система. Она нацелена на сопоставление компьютера тому или иному символичному значению, которым является доменное имя (IP адрес). DNS серверы – сервера имен (Name server) хранят в своих распределенных базах данных информацию о компьютерах, IP адресах, а также о доменных именах соответствующих этим адресам. Эти сервера в автоматическом режиме обмениваются сведениями друг с другом и дают ответы на запросы клиентов.

Что такое CMD?

Командная строка – это текстовый интерфейс, в котором команды отдаются путем ввода текстовых строк с клавиатуры. Другое название командной строки, как Вы уже точно и давно поняли — консоль.