Smart.IT.Support

ТАРИФИ

КОМПЛЕКСНІ ПАКЕТИ ОБСЛУГОВУВАННЯ:

Базовий від

9000
/міс
  •  
  • - віддалена підтримка
  • - час реагування до 120 хвилин
узнать больше

    Стандарт від

    14000
    /міс
    •  
    • - віддалена підтримка
    • - час реагування до 60 хвилин

    Бізнес від

    22000
    /міс
    •  
    • - віддалена підтримка
    • - час реагування від 15 до 60 хвилин
    БАЗОВИЙ
    до 5 ПК
    СТАНДАРТ
    до 10 ПК
    КОРПОРАТИВНИЙ
    до 15 ПК
    Вартість на місяць (грн.) від 9000 грн.
    • ✔️ Обслуговування робочих станцій
    • ✔️ Реакція на інциденти: до 2 годин
    • ✔️ Обслуговування сервера (1 шт., базові операції)
    • ✔️ Особистий кабінет
    • ✔️ Плановий моніторинг
    • ✔️ Профілактика систем 1 раз / місяць
    • ✔️ Підтримка у робочий час
    • ✔️ Допомога у найкоротші терміни
    14000 грн.
    • ✔️ Усі послуги з пакету Базовий
    • ✔️ Розширене обслуговування сервера (AD, пошта, резервні копії, мережа)
    • ✔️ Реакція на інциденти: до 1 години
    • ✔️ Пріоритетне опрацювання заявок
    • ✔️ Проактивний моніторинг
    • ✔️ Налаштування політик безпеки
    • ✔️ Оптимізація продуктивності систем
    22000 грн.
    • ✔️ Усі послуги з пакету Стандарт
    • ✔️ Реакція на інциденти: від 15 до 60 хвилин
    • ✔️ Налаштування та супровід хмарних сервісів (Azure, Microsoft 365, сервери)
    • ✔️ Розширений моніторинг 24/7
    • ✔️ Аудит кібербезпеки 1 раз / квартал
    • ✔️ Резервне копіювання + контроль відновлення
    • ✔️ Технічний менеджер проєкту
    • ✔️ Консультації з розвитку IT-інфраструктури
    • ✔️ SLA: пріоритет 1
    Часи обслуговування на місяць 10 годин 15 годин 25 годин
    Обслуговування сервера
    Кулькість сервверів та їх роль попередньо обговрюється з замовником

    Якщо серверів більше ніж 2, то кожний сервре рахується окремо
    Час реагування
    Час реагування залежить від типу та критичності звернення.

    Термінові запити (наприклад, відсутній доступ до пошти, сервер недоступний) опрацьовуються першочергово.
    Менш критичні завдання (наприклад, встановлення програм, створення облікових записів, активація Office) виконуються у стандартному порядку.
    до 120 хвилин до 60 хвилин від 15 до 60 хвилин
    Особистий кабінет
    Технічний менеджер проєкту
    Моніторинг і профілактика системи
    Підтримка в найкоротші терміни
    Почніть користуватися просто зараз Замовити Замовити Замовити
    Розрахунок:
    • Розраховуючи тарифи, Вам необхідно надати загальну кількість комп’ютерів, які потребують обслуговування;
    • Розраховуючи загальну суму, ми враховуємо вартість обслуговування сервера і комп’ютерів (залежно від кількості);
    • Обслуговування периферії на вартості ніяк не позначається. Її обслуговування – безкоштовно!;

    ЦІНИ НА ЩОМІСЯЧНЕ АБОНЕНТСЬКЕ IT ОБСЛУГОВУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВ

    КІЛЬКІСТЬ РОБОЧИХ СТАНЦІЙ ЦІНА
    Одне робоче місце на місяць (грн.) від 1200.00 грн.
    Сервісне обслуговування серверів на місяць (грн.) від 1800.00 грн.
    БАЗОВИЙ
    Базове обслуговування сервера
    СТАНДАРТ
    AD, пошта, бекапи, мережа
    КОРПОРАТИВНИЙ
    Azure, M365, 24/7, SLA
    ● Базове адміністрування сервера ● Усі послуги базового пакета ● Усі послуги пакета Стандарт
    ● Контроль роботи служб (диски, оновлення, служби) ● Active Directory (повне адміністрування) ● Налаштування та супровід Azure і Microsoft 365
    ● Базові політики безпеки ● Адміністрування корпоративної пошти (M365/локальна) ● Моніторинг 24/7 (розширений)
    ● Моніторинг у робочий час ● Резервне копіювання + контроль відновлення ● Аудит кібербезпеки 1 раз/квартал
    ● Встановлення системних оновлень ● Підтримка мережевих сервісів (DNS, DHCP, VPN) ● Розширене резервування та тестове відновлення
    ● Оптимізація продуктивності сервера ● Пріоритетне опрацювання інцидентів ● SLA: критичні інциденти від 15–60 хв
    ● Реакція згідно SLA пакета ● Проактивний моніторинг ● Технічний менеджер проєкту
    ● Оптимізація продуктивності систем ● Консультації з розвитку IT-інфраструктури

    Керування та супровід
    ІТ-інфраструктури

    ОБСЛУГОВУВАННЯ РІЗНОГО РІВНЯ ПН–ПТ СБ–НД
    Вартість години включає всі роботи з віддаленого технічного супроводу та адміністрування: усунення збоїв у роботі ПК, встановлення і налаштування програмного забезпечення, віддалене підключення та конфігурація обладнання, налаштування доступу до мережі Інтернет і локальних ресурсів, профілактичне обслуговування робочих станцій, а також адміністрування серверів, керування доступами, моніторингом та критичними службами. 1000,00 грн./год. 1500,00 грн./год.

    ПОСЛУГИ З ВПРОВАДЖЕННЯ ВЛАСНОЇ ВІРТУАЛЬНОЇ ІТ ІНФРАСТРУКТУРИ
    (on-prem, Datacenter)

    vSphere ESXi
    (VMware)
    PROXMOX
    (Proxmox Solutions GmbH)
    Вартість впровадження від 15000 грн. 15000 грн.
    Потрібна ліцензія так, або альтирнативна open-source
    Власний поштовий сервер
    Тип ПЗ та тип поштового серверу оберається окремо
    Професійний файрвол
    Відмовостійкий кластер "High Availability"
    Планувальник розподілення ресурсів (DRS)
    Міграція On-prem to Cloud
    Дає можливість на ходу без зупинки змігрувати Ваш фізичний сервер до Вашої привавтної хмари
    Почніть користуватися просто зараз Замовити Замовити
    vSphere ESXi
    (VMware)
    PROXMOX
    (Proxmox Solutions GmbH)
    Вартість впровадження від від 15 000 грн. від 15 000 грн.
    Рівні впровадження 1 ESXi хост
    • кластер 2 вузли (HA/DRS)
    • розширення за окремим кошторисом
    1 Proxmox хост
    • кластер 2 вузли (HA + Proxmox Backup)
    • розширення за окремим кошторисом
    Ліцензування платформи потрібна ліцензія VMware або альтернативна open-source платформа Proxmox VE
    Базове розгортання гіпервізора Встановлення ESXi, налаштування сховища, базові мережі, шаблони ВМ Встановлення Proxmox VE, ZFS/RAID, мережі, шаблони контейнерів/ВМ
    Власний поштовий сервер
    Тип ПЗ (M365 / локальний SMTP / інше) та архітектура пошти погоджуються окремо.
    Професійний мережевий файрвол
    Відмовостійкий кластер «High Availability» Налаштування HA кластеру ESXi + спільне сховище Налаштування Proxmox-кластера з HA та спільним сховищем
    Планувальник розподілення ресурсів / балансування DRS, пріоритети ресурсів, автоматичний перерозподіл навантаження балансування ресурсів Proxmox, планування розміщення ВМ
    Резервне копіювання та міграція On-prem ⇄ Cloud
    Налаштування бекапів, тестове відновлення, сценарії міграції до приватної/публічної хмари.
    Veeam / VMware backup, можливість міграції до хмари Proxmox Backup Server, міграція ВМ/контейнерів до хмарних ресурсів
    Документація та базове навчання Документація + 1–2 год. консультацій для адміністратора Документація + 1–2 год. консультацій для адміністратора
    Почніть користуватися просто зараз Замовити Замовити

    Пояснення роботи HA та балансування ресурсів

    1. High Availability (HA)

    • VMware ESXi: автоматичне перемикання ВМ на інший хост у випадку збою; робота через vCenter.
    • Proxmox VE: вбудований HA-менеджер (Corosync + watchdog), автоматичний запуск ВМ на доступному хості.

    2. Балансування навантаження

    • VMware DRS: повноцінне автоматичне перерозподілення ВМ між хостами залежно від навантаження (live-migration).
    • Proxmox VE: автоматичний вибір оптимального хоста під час запуску ВМ, можливість live-migration вручну, оптимізація через HA та планування ресурсів.

    3. Спільне сховище

    • VMware: SAN/NAS, iSCSI, NFS, vSAN.
    • Proxmox VE: ZFS, Ceph, NFS/iSCSI, LVM-thin, GlusterFS.

    4. Резервне копіювання

    • VMware: Veeam, VMware Data Protection.
    • Proxmox VE: Proxmox Backup Server з дедуплікацією та інкрементальними бекапами.

    Часті питання щодо роботи кластерів VMware та Proxmox

    1. Чи підтримує Proxmox повноцінний High Availability (HA)?

    Так. У Proxmox використовується HA-менеджер (Corosync + watchdog), який автоматично перемикає віртуальні машини на інший хост у разі збою. Аналогічно до VMware HA.

    2. Чи є у Proxmox автоматичне балансування навантаження, як у VMware DRS?

    VMware DRS виконує повністю автоматичний перерозподіл ВМ між хостами залежно від навантаження. У Proxmox автоматичне перемикання відбувається під час запуску ВМ, а live-migration виконується вручну або за сценаріями. Функціональність Proxmox ближча до “manual DRS”.

    3. Які сховища можна використовувати у кластерах Proxmox і VMware?

    • VMware: vSAN, iSCSI, NFS, Fibre Channel, DAS.
    • Proxmox: ZFS, Ceph, NFS/iSCSI, LVM-thin, GlusterFS.

    4. Чи підтримують обидві платформи live-migration?

    Так, і VMware, і Proxmox підтримують live-migration без зупинки сервісів. У VMware — частина DRS/HA, у Proxmox — стандартна функція кластеру.

    5. Які можливості резервного копіювання доступні?

    • VMware: Veeam Backup, VMware Data Protection.
    • Proxmox: Proxmox Backup Server (PBS) з дедуплікацією та інкрементальними бекапами.

    6. Чому вартість впровадження може відрізнятися?

    Ціна залежить від кількості хостів, типу кластеру, використаного сховища, складності мережі, наявності HA/DRS, PBS або Veeam, рівня автоматизації та вимог до безперервності роботи.

    Примітка: Фінальна вартість проєкту залежить від вимог замовника, складності архітектури, наявності кластера, потреби у відмовостійкості (HA), резервному копіюванні, об’єму міграції та технічного завдання. Після аналізу інфраструктури формується точний кошторис.

    ЕТАПИ ВПРОВАДЖЕННЯ ВІРТУАЛЬНОЇ ІТ-ІНФРАСТРУКТУРИ ОПИС РОБІТ
    Підготовка та встановлення системи Встановлення серверної платформи, початкове налаштування, створення безпечного середовища, конфігурація мережевих сервісів, налаштування сховищ (NFS, iSCSI, RAID).
    Створення віртуального середовища Розгортання віртуальних машин або контейнерів, оптимізація ресурсів, налаштування шаблонів, інтеграція з доменом, поштою та корпоративними сервісами.
    Безпека та надійність Налаштування резервного копіювання, контроль відновлення, створення відмовостійких рішень (кластер, High Availability), політики безпеки та захист доступів.
    Міграція та запуск Перенесення даних та сервісів, тестування продуктивності, оптимізація параметрів, підготовка інфраструктури до роботи та супровід старту.
    ПОПЕРЕДНЯ ВАРТІСТЬ ПРОЄКТУ ДІАПАЗОН ЦІН
    Орієнтовна вартість впровадження
    • Proxmox — один хост: від 12 000 грн
    • Proxmox кластер (2 вузли): від 20 000 грн
    • VMware ESXi — один хост: від 15 000 грн
    • VMware кластер (2 вузли): від 30 000 грн

    "Proxmox VE" проти "VMware ESXi" проти "Hyper-V"

    Proxmox
    Virtualization Environment (VE)

    Proxmox VE — це платформа віртуалізації корпоративного класу з відкритим вихідним кодом, що включає технології віртуальної машини на основі ядра (KVM) і контейнери Linux (LXC) на єдиній платформі. Він заснований на Debian Linux і пропонує вбудований веб-інтерфейс для керування віртуальним центром обробки даних. Proxmox VE пропонує всі функції безкоштовно. Платна підписка також надає вам доступ до корпоративного репозиторію для отримання оновлень і технічної підтримки.

    Централізоване управління кластером Proxmox VE за допомогою веб-інтерфейсу

    Централізоване управління кластером Proxmox VE за допомогою веб-інтерфейсу

    Ключові особливості Proxmox VE

    • Вбудована підтримка запущених контейнерів.
    • Сумісність із широким спектром обладнання.
    • Підтримує Linux, Windows та інші гостьові операційні системи, що підтримують KVM/Qemu.
    • Підтримує широкий спектр локальних і мережевих варіантів зберігання, таких як LVM, iSCSI, CIFS, GlusterFS, CephFS і ZFS.
    • Вбудована підтримка ZFS виділяє його серед інших гіпервізорів.
    • Вбудований брандмауер для контролю трафіку для стандартної безпеки.
    • Повнофункціональний веб-інтерфейс для полегшення керування.
    • CLI та API доступні для розширеного керування.
    • Керування дозволами на основі ролей для детального контролю доступу.
    • Підтримка живої міграції віртуальної машини, контейнерів і сховища.
    • Підтримка кластерів високої доступності. Немає головного вузла; ви можете використовувати будь-який вузол для керування кластером.
    • Підтримка шаблонів віртуальних машин, знімків, експорту/імпорту, клонування та реплікації.
      Підтримка апаратного проходу (GPU та USB passthrough).
    • Вбудована опція для планування завдань резервного копіювання.
    • Сервер резервного копіювання Proxmox також можна інтегрувати для більш ефективного резервного копіювання.
    • Ліцензія AGPL v3 з відкритим вихідним кодом дозволяє безкоштовно використовувати всі функції.

    Мінуси Proxmox VE

    • Низьке впровадження в корпоративному середовищі
    • Початкове налаштування та налаштування мережі можуть бути складними
    • Не велика онлайн-спільнота, щоб отримати підтримку за потреби
    • Для роботи гостьових систем під керуванням Windows потрібні додаткові драйвери, а доступність пропрієтарних драйверів може бути проблемою

    VMware ESXi

     

     

    VMware ESXi (надається як частина vSphere) — це власний гіпервізор на основі vmkernel, який дає змогу створювати віртуальні машини та керувати ними на «голих» серверах. Найкраще в ESXi — це його мінімальний слід — він включає лише служби, які абсолютно необхідні для віртуалізації, таким чином зменшуючи загальну поверхню атаки.

    Централізоване керування кластерами VMware за допомогою веб-інтерфейсу vSphere

    Централізоване керування кластерами VMware за допомогою веб-інтерфейсу vSphere

    Ключові особливості VMware ESXi

    • Невелика кодова база робить інсталяцію надзвичайно швидкою та легкою для виправлення та обслуговування.
    • Захищений дизайн, вбудоване шифрування, контроль доступу на основі ролей, обширне журналювання та аудит.
    • Широко використовується в корпоративних середовищах завдяки своїй надійності та масштабованості.
    • Вбудований веб-інтерфейс HTML5 для керування автономними хостами ESXi. Централізоване управління можливе за допомогою vCenter Server (доступний за платною ліцензією).
    • Ідеальний баланс безпеки та простоти управління.
    • PowerCLI та сценарії доступні для автоматизації різних аспектів керування vSphere, таких як віртуальні машини, гостьова ОС, сховище, мережа та багато іншого.
    • Програми навчання й сертифікації корпоративного рівня зробили його популярним серед адміністраторів, на відміну від інших гіпервізорів (наприклад, Proxmox VE і Hyper-V).
    • Підтримує майже всі типи гостьових операційних систем (включаючи Windows, Linux, Unix і macOS). Оскільки Apple перейшла з платформи Intel x86 на Apple silicon, VMware вирішила припинити підтримку macOS. ESXi 7.0.x був останнім випуском, що підтримує платформи Apple Mac.

    Мінуси VMware ESXi

    • Вартість ліцензування дуже висока. Вам потрібно заплатити більше, щоб отримати розширені функції, такі як висока доступність, vMotion, vShield, реплікація тощо. Якщо ваше робоче середовище базується на Windows, ця вартість додається разом із ліцензіями Windows.
    • Для належної роботи та використання технічної підтримки потрібне сумісне обладнання.
    • Відомо, що періодичні оновлення драйверів спричиняють повільне завантаження та уповільнення роботи віртуальної машини.
    • Потрібні технічні навички для початкового налаштування та налаштування мережі. Це може бути важко, особливо для новачків.
    • Для кластера високої доступності потрібен основний (головний) хост.
    • Підтримку інтеграції з рішеннями резервного копіювання сторонніх виробників можна покращити.
    •  

    Microsoft Hyper-V

     

    Hyper-V — це надійний власний гіпервізор на базі Windows від Microsoft, який дозволяє кільком операційним системам використовувати одну апаратну платформу. Ізоляція на рівні операційної системи досягається за допомогою розділів — логічного ізольованого простору, де працює операційна система. Для Hyper-V потрібен принаймні один кореневий (батьківський) розділ, де він запускає головну операційну систему та стек керування віртуалізацією, який має прямий доступ до апаратних ресурсів. Потім кореневий розділ відповідає за запуск дочірніх розділів для запуску гостьових операційних систем в ізольованому просторі за допомогою API гіпервиклику.

    Централізоване керування кластером Hyper-V за допомогою Windows Admin Center

    Централізоване керування кластером Hyper-V за допомогою Windows Admin Center

    Ключові особливості Hyper-V

    • Ліцензія входить до складу Windows. Ліцензія Datacenter дозволяє запускати необмежену кількість віртуальних машин Windows Server без додаткових витрат на ліцензування.
    • Тісна інтеграція з Windows пропонує вбудовану підтримку для запуску гостьових систем на базі Windows. Він також підтримує гостьові операційні системи Linux і FreeBSD.
    • Потрібне найменше ручне керування драйвером пристрою, оскільки це здебільшого обробляється службами інтеграції.
    • Існує багато варіантів керування хост-сервером, наприклад Hyper-V Manager, Windows Admin Center, PowerShell Remoting, PowerShell Direct, System Center і Virtual Machine Manager. Сервер VMware vCenter також можна використовувати для керування хостами Hyper-V у неоднорідному середовищі гіпервізора.
    • Підтримує експорт/імпорт, міграцію сховища та оперативну міграцію.
    • Захищені віртуальні машини (ВМ) допомагають захистити хости Hyper-V та їхні ВМ від шкідливого програмного забезпечення.
    • TPM і безпечне завантаження додатково підвищують цілісність гостьової ОС.
    • Вбудована підтримка BitLocker забезпечує шифрування в стані спокою для повного спокою.
    • Відмовостійкий кластер для високої доступності за рахунок зменшення впливу простою хост-сервера на гостьові віртуальні машини.
    • Починаючи з Windows Server 2016, відмовостійкий кластер також допомагає балансувати навантаження, автоматично ініціюючи міграцію віртуальної машини, коли певний хост-сервер перевантажений.

    Мінуси Hyper-V

    • Все залежить від батьківського розділу. У разі збою всі віртуальні машини стають недоступними.
    • Відомо, що часті оновлення операційної системи та безпеки збільшують накладні витрати на керування та можуть порушити бізнес-операції.
    • Підтримка шаблонів віртуальних машин потребує вдосконалення.
    • Передача GPU працює лише з Windows Server як основною операційною системою. Він недоступний, якщо хост Hyper-V працює під керуванням Windows 10/11.
    • Можна підвищити ефективність використання ресурсів на хост-серверах.
    • Немає підтримки запущених контейнерів.