Smart.IT. Support: Абонентское обслуживание компьютерной техники — Smart IT Support
23.02 2018

Smart.IT. Support: Абонентское обслуживание компьютерной техники

Внезапная поломка компьютера? Потеря важной информации? Вынужденный простой в работе? Мы предлагаем программу комплексного абонентского обслуживания компьютерной техники Вашей организации.

Обслуживание компьютеров — вопрос, который рано или поздно встает в любой организации, будь то крупная компания с несколькими десятками компьютеров или небольшой офис с 2-3 компьютерами.

Информационная компьютерная система требует ежедневной, постоянной поддержки профессиональной системы обслуживания компьютеров. Без квалифицированных специалистов ее безопасность, стабильность и работоспособность под угрозой. Поэтому при развитии любого предприятия профессиональное обслуживание компьютеров является его неотъемлемой частью.

Воспользовавшись it outsourcing киев услугами от Smart.IT.Support, Вы получите следующие преимущества:
• снижение затрат на поддержание работоспособности компьютерной системы
• содержание штатного системного администратора обойдется дороже, это притом, что никто не может быть универсалом. Работая с нами, Вы пользуетесь услугами опытных специалистов, каждый из которых ведет свое направление
• повышение надежности компьютерной системы
Регулярная профилактика техники, которая проводится нашими специалистами, существенно сократит число сбоев и поломок.
• обеспечение информационной безопасности
Наши специалисты it outsourcing киев обладают всеми необходимыми умениями и инструментами для обеспечения полной информационной безопасности Вашей организации. Мы организуем резервное копирование критически важных данных, защиту внутренней информации от посторонних.
• освобождение дополнительного времени для сотрудников вашей организации
Передача обслуживания компьютерной техники нашей фирме позволит Вашему персоналу концентрироваться на задачах, имеющих первостепенное значение.
Когда мы берем на техническую поддержку Вашу компьютерную технику, мы становимся заинтересованными в ее работоспособности и полной функциональности, ведь мы нацелены на долгосрочное сотрудничество. Мы следим за состоянием Ваших компьютеров и уже благодаря этому предотвращаем многие распространенные проблемы. В обмен на фиксированную ежемесячную плату Вы получаете профессиональные услуги от команды опытных специалистов. Мы не пойдем в отпуск, и не заболеем. Ваши ежемесячные расходы предусмотрены и зависят от перечня и объема работ, необходимых Вашей организации.
Потребности в обслуживании у наших клиентов отличаются разным количеством компьютерной техники, используемых технологий и масштабов организации. Мы гибко подходим к работе с заказчиками, предлагаем индивидуальные схемы обслуживания, учитывающие любые пожелания по объему работ и стоимости.

Обращайтесь, мы сможем подобрать оптимальный для Вас вариант.

Перечень услуг, входящих в абонентское обслуживание компьютерной техники, обычно такой:
Первичные работы
• ремонт и модернизация существующего парка техники, ввод в эксплуатацию новых компьютеров
На первом этапе выявляются слабые места в работе компьютерной техники, как по производительности компьютеров, так и по программной части. Складывается и согласовывается план по доведению состояния компьютерной техники к стабильному, отвечающего спектра решаемых задач. Утверждается смета стоимости необходимого дополнительно оборудования.
• приведение компьютерной системы организации до необходимого состояния
При необходимости выполняется переустановка или настройка операционных систем, программного комплекса, подключаются и настраиваются периферийные устройства: принтеры, сканеры, модемы, и так далее. Проводится диагностика и, в случае необходимости, модернизация компьютерной сети. Выполняется установка и настройка необходимых функций сервера организации, настраивается электронная почта, распределяется доступ к сети Интернет, создается хранилище файлов, устанавливаются сетевые экраны и антивирусная защита.
• организация антивирусной защиты с автоматическим обновлением антивирусных баз
Сегодня трудно представить надежное долгосрочное функционирование информационной системы без антивирусной защиты. Для всех наших клиентов, заключающих договор на абонентское обслуживание, мы обязательно устанавливаем антивирусную систему и настраиваем ее на автоматическую проверку и обновление.
• организация системы защиты информации
Для предотвращения несанкционированного проникновения из сети Интернет устанавливаются и настраиваются сетевые экраны. Для снижения вероятности утечки важных данных непосредственным копированием с компьютеров проводится разграничение прав доступа пользователей к информации. В случае необходимости организуется система автоматического резервного копирования критически важной информации.
• дополнительные услуги
Ознакомьтесь с полным перечнем наших услуг и выберите интересующие именно Вас. Если Вы не нашли того, что искали, расскажите что Вам нужно, и мы постараемся это сделать.

Плановые работы
Плановые работы осуществляются с необходимой периодичностью по заранее составленному графику и обычно включают:
• общие профилактические работы;
• ведение документации;
• мониторинг функциональности аппаратного обеспечения;
• диагностика неисправностей, предупредительный и текущий ремонт;
• настройка и оптимизация работы системного и прикладного программного обеспечения;
• подключения и настройки дополнительного периферийного оборудования;
• контроль за эффективностью антивирусной защиты и системы защиты информации;
• анализ локальной сети, устранения неисправностей;
• отслеживания технического состояния сервера, его антивирусной защиты, работоспособности электронной почты
• администрирования сервера: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа
• дополнительные услуги.

Экстренные работы
Ежемесячное количество экстренных вызовов согласовывается заранее. При возникновении аварийных ситуаций мы осуществляем оперативное реагирование с целью быстрого устранения неисправностей. Помощь может быть оказана путем удаленного администрирования через интернет, либо в виде консультации по телефону. Если же с помощью этих способов не удается решить возникшую проблему, наши специалисты немедленно выезжают к Вам и устраняют неисправность на месте.

Напомним, что это лишь примерный перечень услуг, входящих в абонентское обслуживание. Обращайтесь, мы вместе выберем решение именно для Вас.

Похожие статьи

Comments are closed.