Smart.IT.Support: Основные тенденции ИТ-аутсорсинга в 2019 году — Smart IT Support
10.02 2019

Smart.IT.Support: Основные тенденции ИТ-аутсорсинга в 2019 году

Спрос на ИТ-специалистов по контракту будет расти, так как все больше компаний используют аутсорсинг вместо того, чтобы нанимать специалистов внутри компании. Вот некоторые из будущих тенденций ИТ-аутсорсинга, которые вы можете наблюдать в 2019 году.

По мере роста экономики все больше и больше компаний будут привлекать независимых подрядчиков для удовлетворения своих потребностей в разработке ИТ и программного обеспечения. Для разработчиков программного обеспечения и предприятий понимание будущих тенденций в ИТ-аутсорсинге важно для достижения успеха в отрасли. Вот некоторые из будущих тенденций в области ИТ-аутсорсинга, на которые стоит обратить внимание в 2019 году:

Меньше внимания уделяется снижению затрат

Развитие аутсорсинга — это всегда сокращение затрат. Тем не менее, это само по себе не будет решающим фактором, когда речь заходит о выборе партнера по разработке программного обеспечения. Отношения между сторонним разработчиком программного обеспечения и клиентом станут более ориентированными на человека и основанными на процессах, а не будут ориентированы исключительно на цену.

Клиент будет уделять больше внимания доставке качественного продукта. ИТ-аутсорсинговые компании станут партнерами и системными интеграторами для своих клиентов. Риски проекта будут разделены, и талантливые специалисты будут сосредоточены на предоставлении клиенту дополнительных услуг.

Несколько специализированных партнеров по аутсорсингу

Предприятия не всегда полностью оснащены техническими навыками для ведения бизнеса. Внутренняя команда экспертов не сможет в достаточной степени удовлетворить требования организации и обеспечить хранение данных. Это приведет к тому, что предприятия выберут услуги аутсорсинга от нескольких поставщиков. Цель будет заключаться в установлении партнерских отношений с поставщиками, которые имеют опыт работы в конкретной области. Это означает, что в ближайшие годы ИТ-аутсорсинг будет в большей степени ориентирован на более узкую специализацию.

При этом аутсорсинговые компании, обладающие навыками и талантами, будут предлагать широкий спектр экспертных и качественных услуг.  Будут выделяться из толпы. Это даст им конкурентное преимущество перед другими.

Появление альтернативных вариантов ИТ-аутсорсинга

Статистический отчет за 2017 год показывает, что Индия и Китай являются ведущими странами-аутсорсерами, на экспорт которых приходится около 150 миллиардов долларов. В этот период наблюдался рост аутсорсинга разработки продуктов компаниям в Индии.

Эти ведущие страны скоро столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны стран Восточной и Центральной Европы. Новые направления ИТ-аутсорсинга появятся в таких местах, как Украина, Польша, Румыния и Беларусь. Украина уже начала превращаться в новую базу для разработки оффшорного программного обеспечения. Там растет число разработчиков программного обеспечения, и через пару лет он будет готов встретиться с миром своими предложениями по ИТ-аутсорсингу.

Новые контрактные модели

И поставщики ИТ-услуг, и клиенты ищут возможности для новых контактных изменений. Новые контракты будут ориентированы на итоги работы.

Компании-разработчики программного обеспечения будут привлечены в качестве сервисных интеграторов на контрактной основе, чтобы разделить ответственность и риск. Важнейшей частью процесса заключения контрактов будут закупки. Периоды уведомления станут короче. Там будет увеличение конкуренции между различными поставщиками услуг. Исходя из результатов решения, новые контакты помогут компаниям выбрать поставщика ИТ, способного обеспечить результат, который повышает ценность бизнеса.

Аутсорсинг основных бизнес-услуг

Согласно отчету Global Industry Analytics, мировой рынок аутсорсинга бизнес-процессов достигнет 220 миллиардов долларов к 2020 году (в 2017 году он составил около 24,6 миллиардов долларов). По мере того как отношения между клиентом и поставщиком становятся все более надежными, в аутсорсинговых проектах произойдет переход от неосновных услуг к основным бизнес-операциям. Поставщики ИТ-аутсорсинга будут выступать в роли настоящих партнеров, которые будут нести ответственность за нишевые знания.

Интеллектуальная автоматизация ручных процессов

Одной из тенденций ИТ, которая станет решающей в ближайшие годы, является автоматизация. Отрасли промышленности движутся в направлении работы ботов и виртуальных агентов, которые будут отвечать за оптимизацию рутинных задач. Искусственный интеллект и роботизированная автоматизация процессов (RPA) получат огромные инвестиции от предприятий. В отчете GSA говорится, что 83 процента респондентов считают, что RPA станет одной из важных технологий десятилетия, в то время как 80 процентов верят в то же самое для искусственного интеллекта. Будет расти спрос на экспертов по искусственному интеллекту, аналитиков больших данных и профессиональных исследователей данных. ИТ-поставщикам придется пойти на автоматизацию в своих предложениях услуг.

Облачный источник

Спрос на облачные вычисления в ближайшие годы увеличится, и все больше компаний переходят на облачные вычисления. Gartner прогнозирует, что к 2020 году переход на облачные вычисления повлияет на ИТ-расходы в размере 1 триллиона долларов. С ростом спроса на облачный аутсорсинг компаниям понадобятся облачные платформы из открытых источников для хранения данных. Поставщикам услуг станет важно предлагать онлайновые дата-центры и подходящее оборудование.

Предприятия, работающие в облаке, будут больше озабочены угрозами безопасности и постараются устранить все возможные угрозы, предоставив услуги безопасности сторонним организациям. Таким образом, они смогут использовать экспертные знания поставщика и легко распределить обязанности.

Прогрессивные веб-приложения

Разработчики программного обеспечения уже включили функции PWA в мобильные версии сайтов, таких как Google и Microsoft. Программные прогрессивные веб-приложения будут впервые представлены компаниями из таких отраслей, как банковское дело, здравоохранение и электронная коммерция. Прогрессивные веб-приложения удобны в использовании, поэтому у компаний нет оснований избегать их в будущем.

Умное программное обеспечение

Количество приложений резко возросло за последний год. Спрос на подключенные устройства увеличился, и сегодня люди более склонны получать доступ к ним. Инвестиции в IoT увеличились, и через пару лет на это будут потрачены триллионы долларов. Различные отраслевые домены в настоящее время используют приложения Internet of Things, и в ближайшие годы их число резко возрастет.

Заключение

2019 год выглядит многообещающе как для бизнеса, так и для разработчиков программного обеспечения. Эти тенденции аутсорсинга программного обеспечения приведут к глобальным изменениям и укрепят доверие и прозрачность между компаниями и их партнерами по аутсорсингу. Предприятия будут искать партнеров по разработке программного обеспечения, которые могут предложить им качественные услуги, которые дадут им конкурентное преимущество перед другими.

Comments are closed.